Дело

Работа с делом

В форме работы с делом можно просмотреть детальную онформацию по делу, просмотреть сканы документов, приложенных к делу, загрузить и подписать ЭЦП результат предоставления услуги, поменять статус дела.

На вкладке "Общая информация" указаны: - информация об услуге

    Наименование 
    Код
    Дата открытия дела в МФЦ 
    Дата отправки дела из МФЦ в ЛК ОГВ

• Информация о заявителе

  Фио
  Дата рождения
  Телефон
  Реквизиты документа, удостоверяющего личность
  

На вкладке "Участники" указан список участников дела(состав семьи, доверенные лица, дольщики и т.п.) с реквизитами каждого из них.

На вкладке "Документы" указан список документов дела

Наименование документа 
Владелец документа из состава участников дела
Список файлов вложений в документ

С каждым файлом, прикрепленным к документу можно выполнить следующие действия :

• скачать оригинал
• скачать подпись
• скачать заверенный документ

Для этих действий возле каждого наименования файла в таблице с документами расположены по 3 кнопки действий. Подпись и Заверение исходящих документов производится на стороне МФЦ, поэтому если по какой-то причине возле файла не отображается какая-либо из кнопок - это значит, что на стороне передававшей дело на исполнение не произведена соответствующая процедура(не подписано или не заверено). Есть возможность обмениваться с МФЦ дополнительными файлами, если сотрудник МФЦ отправит дополнительный файл, то он отобразится на вкладке "Документы" как вложение документа с названием "Прочие документы".

Вкладка "Результат" - это рабочая зона оператора органа власти, здесь он может указать какое-либо примечание к делу(потом по примечанию можно искать в форме "Список заявок"). Также можно загрузить файлы результаты оказания услуги, либо промежуточные файлы. После загрузки файла его можно подписать с помощью ЭЦП и отправить контрагенту. Подписать можно как каждый файл в отдельности так и все загруженные файлы массово.

Если подпись файла отсутствует - его отправка блокируется(можно отключить это ьребование в настройках модуля). После получения файла и сохранении его на сервере организации, уполномоченной выдавать заявителю результаты в колонке "Доставка" указывается соответствующий статус.

На вкладке "История" можно просмотреть историю изменения статусов дела. События отсортированы в обратном хронологическом порядке(новые сверху) Есть возможность обмениваться с МФЦ текстовой информацией. МФЦ получает в виде сообщений текст примечания к заявке, текст статуса заявки,в момент изменения специалистом органа власти. МФЦ также может отправить в рамках дела произвольный текст. На стороне ЛК ОГВ этот обмен отображается на вкладке "История".